코코이찌방야는 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 코코이찌방야는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 코코이찌방야는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다. 기본 방침은 : 2018년 8월 21일부터 시행됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
코코이찌방야는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 수집항목(필수) : 이름, 생년월일, 로그인ID, 휴대전화번호, 이메일 주소, 코코이찌방야 멤버십 카드번호
- 수집항목(선택) : 성별, 자택 전화번호, 직업, 고객 입력 사항
- 개인정보 수집방법 : 홈페이지(회원가입, 메일 문의), 매장 서비스 이용기록, 경품 행사 응모, 제휴사로부터의 제공 또한 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP Address, 방문 일시, 쿠키, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
- 매장 내 서비스 이용기록: 이용시간, 이용매장, 포인트, 서비스 구매내역 및 결제기록
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
코코이찌방야는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 콘텐츠 제공
- 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 코코이찌방야 멤버십 카드 발급, 포인트 적립/사용 내역 관리
- 마케팅 및 광고에 활용 : 사은/판촉행사 등 각종 이벤트, 행사 관련 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
코코이찌방야는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
- 부정이용기록
- 보존 이유 : 부정 이용 방지
- 보존 기간 : 1년
관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 농심은 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 농심은 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년
- 본인확인에 관한 기록
- 보존 이유 : 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 보존 기간 : 6개월
- 방문에 관한 기록
- 보존 이유 : 통신비밀보호법
- 보존 기간 : 3개월
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
코코이찌방야는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
파기절차
파기방법
5. 개인정보 제공
코코이찌방야는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 수집한 개인정보의 위탁
코코이찌방야는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
코코이찌방야의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
- 수탁자 : NDS
- 위탁 업무내용(전산아웃소싱) : 고객정보 DB시스템 위탁 운영
- 기간 : 위탁 계약 종료 시까지
- 수탁자 : ㈜스카이씨엔에스, ㈜제이티넷
- 위탁 업무내용(전산아웃소싱) : 매장 POS 결제시스템 위탁 운영
- 기간 : 위탁 계약 종료 시까지
- 수탁자 : ㈜쓰리에스포유
- 위탁업무내용 : 이벤트 상품 등의 우편물 배송 서비스
- 위탁개인정보 : 이름, 주소, 전화번호
- 기간 : 배송 완료 시까지
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 후 지체없이 조치하겠습니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 코코이찌방야는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
코코이찌방야는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 농심의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 코코이찌방야 웹사이트는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
쿠키 등 사용목적
쿠키 설정 거부 방법
설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 -> 인터넷 옵션 -> 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
코코이찌방야는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
비밀번호 암호화
해킹 등에 대비한 대책
취급 직원의 최소화 및 교육
10. 개인정보에 관한 민원서비스
코코이찌방야는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리 책임자를 지정하고 있습니다.
- 코코이찌방야 개인정보관리 담당부서/담당자 : 카레레스토랑팀 조은영
- 전화번호: 02-820-7043
이메일: coco@nongshim.com - 농심 개인정보관리책임자 성명 : 이동진
- 개인정보 관리부서 : 경영개선팀
전화번호 : 02-820-7074
이메일 : ejkim@nongshim.com
귀하께서는 농심과 코코이찌방야의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 농심과 코코이찌방야는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
-
개인정보침해신고센터 http://privacy.kisa.or.kr/kor/main.jsp / Tel. 118
-
개인정보 분쟁조정위원회 https://www.kopico.go.kr/main/main.do / Tel. 118
-
정보보호마크 인증위원회 http://www.eprivacy.or.kr/ / Tel. 1899-4134
-
경찰청 www.police.go.kr
11. 고지의 의무
현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.
공고일자 : 2019년 12월 03일
시행일자 : 2019년 12월 10일
 |
|